Ms Hoa Giao Tiếp luôn mong muốn mang đến những khóa học chất lượng nhất cho các bạn. Với mục tiêu trở thành nơi đào tạo tiếng Anh giao tiếp hàng đầu Việt Nam, Ms Hoa Giao Tiếp có chính sách bảo hành như sau:
- Khóa học bị lỗi, không sử dụng được Ms Hoa Giao Tiếp cam kết gửi tặng bạn khóa học mới 100%
- Khóa học bị thiếu bài giảng, không đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng
- Bảo hành toàn bộ trong 12 tháng. Support khách hàng trọn đời
A. Quy định đổi hàng
– Khóa học bị lỗi được đổi 1 lần duy nhất trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
– Khóa học đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn giá khóa học đã mua. Bạn sẽ không được hoàn lại tiền thừa nếu khóa học đổi có giá trị thấp hơn khóa học đã mua.
B. Quy định trả hàng
- Khóa học được trả lại 1 lần duy nhất trong 2 ngày kể từ ngày mua hàng
- Khóa học phải chưa được sử dụng
C. Hướng dẫn đổi trả sản phẩm
Bạn có nhu cầu đổi trả sản phẩm vui lòng liên hệ với đội support qua website: https://mshoagiaotiep.com. Chúng tôi sẽ đổi trả cho bạn ngay lập tức.
D. Quy định hoàn tiền
Bạn sẽ được hoàn 100% giá trị sản phẩm trong các trường hợp sau đây
1. Khóa học bị lỗi không xem được nội dung
2. Thiếu Student book hoặc các tài liệu bổ trợ
Tiền sẽ được hoàn trong 1-2 kể từ khi bên Ms Hoa Giao Tiếp nhận được phản hồi. Chúng tôi sẽ gọi lại và thông báo đầy đủ.
1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (C.O.D): Đơn giản – An toàn
- COD là viết tắt của Cash On Delivery, nghĩa là thanh toán khi nhận hàng
Với phương thức thanh toán này, bạnh sẽ trả tiền mặt cho nhân viên giao hàng, ngay khi nhận được đơn hàng của mình
.
Ngay sau khi nhận được đơn đặt hàng qua email, người bán sẽ xác nhận với Quý khách qua điện thoại, tiến hành thực hiện đơn hàng và giao hàng.
Người bán chấp nhận hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc.
2. Thanh toán Online qua chuyển khoản ngân hàng: An tâm – Tiện lợi
Người bán hàng chấp nhận thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng thông qua số tài khoản do người bán cung cấp
Sau khi hoàn tất việc thanh toán trực tuyến, người bán sẽ liên hệ trực tiếp quý khách hàng và tiến hành thủ tục giao hàng
Ms Hoa Giao Tiếp, đơn vị cung cấp các khóa học Giao Tiếp trực tuyến biên soạn điều khoản này nhằm bảo đảm cam kết về bảo mật thông tin cho người dùng.
Các điều khoản dưới đây sẽ được Ms Hoa Giao Tiếp áp dụng trên trang: https://mshoagiaotiep.com/
1.Thu thập thông tin cá nhân
Ms Hoa Giao Tiếp sẽ thu thập thông tin như tên và địa chỉ email cũng như độ tuổi và giới tính của khách hàng để thiết lập hồ sơ cá nhân.
Thông tin này sẽ được mã hoá trên hệ thống bảo mật. Khi đã là học viên, bạn sẽ được thêm vào danh sách nhận tin tức, đề xuất đặc biệt hoặc ưu đãi không thường xuyên từ Ms Hoa Giao Tiếp.
2. Sử dụng thông tin cá nhân
Khi yêu cầu khai báo thông tin cá nhân, Ms Hoa Giao Tiếp mong muốn cung cấp những dịch vụ thiết thực nhất tới khách hàng. Ms Hoa Giao Tiếp tôn trọng sự riêng tư và sẽ không bán, cho thuê hay trao đổi tên cũng như thông tin cá nhân của khách hàng với các tổ chức khác ngoài những tổ chức được liệt kê trong điều khoản này.
- Các thông tin thu thập thông qua website sẽ giúp cho Ms Hoa Giao Tiếp:
• Tư vấn cho khách hàng qua điện thoại miễn phí.
• Giải đáp thắc mắc khách hàng
• Cung cấp cho khách hàng thông tin mới nhất về Ms Hoa Giao Tiếp
• Thực hiện các bản khảo sát khách hàng
• Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các khóa học.
Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng là ưu tiên của chúng tôi. Chúng tôi luôn bắt kịp những tiêu chuẩn công nghiệp về bảo vệ thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp, kể cả trong thời gian gửi đi và khi chúng tôi nhận thông tin.
Ms Hoa Giao Tiếp cũng yêu cầu xác nhận mật khẩu khi đăng nhập để chống lại những truy cập trái phép vào thông tin cá nhân. Nếu khách hàng rời máy tính mà chưa đăng xuất trên trang web, hệ thống sẽ tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Ms Hoa Giao Tiếp sẽ giữ thông tin cá nhân của khách hàng cho đến khi tài khoản của học viên ngừng hoạt động. Ms Hoa Giao Tiếp sẽ lưu giữ và sử dụng thông tin của khách hàng khi cần tuân theo nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thoả thuận của Ms Hoa Giao Tiếp.
Khách hàng có thể xoá hoặc vô hiệu hoá tài khoản bất kì lúc nào bằng cách liên hệ với Ms Hoa Giao Tiếp.
4. Đối tượng chia sẻ thông tin
Ms Hoa Giao Tiếp có thể tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng theo yêu cầu của luật sư cũng như cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Ms Hoa Giao Tiếp sẽ cung cấp thông tin của khách hàng khi Ms Hoa Giao Tiếp tin rằng việc làm đó là cần thiết để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đảm bảo sự an toàn của khách hàng hoặc người khác, điều tra gian lận .
Nếu Ms Hoa Giao Tiếp tham gia vào sát nhập hoặc được mua lại một phần hay toàn bộ tài sản, khách hàng sẽ được thông báo qua email hoặc qua tin tức chính thức trên trang web của Ms Hoa Giao Tiếp về bất kì sự thay đổi quyền sở hữu hoặc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng, cũng như bất kì quyền của khách hàng nào liên quan đến thông tin cá nhân của khách hàng, tới bất kì bên thứ 3 nào với sự đồng ý của khách hàng.
Chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các công ty khác trong IMAP Việt Nam để nghiên cứu và đưa đến những sản phẩm và dịch vụ tốt hơn từng học viên. Chúng tôi chỉ chia sẻ những thông tin bao gồm họ tên, nhóm tuổi, địa chỉ email. Nếu bạn không muốn chia sẻ những thông tin trên, hãy liên hệ với chúng tôi.
Cookies là một mẩu thông tin mà trang web lưu trữ lại ở trình duyệt máy tính hoặc trên ổ cứng của khách hàng khi khách hàng truy cập vào trang web bất kì.
Chúng tôi và các đối tác sử dụng Cookies để ghi nhớ thông tin khách hàng khi bạn truy cập vào trang web. Ví dụ như, nếu bạn chọn hiển thị trang web của chúng tôi bằng tiếng Pháp, chúng tôi sẽ lưu thông tin đó và sẽ hiển thị tiếng Pháp vào lần truy cập tiếp theo. Chúng tôi cũng sử dụng Cookies để lưu trữ ID đăng nhập của bạn, giúp bạn thuận tiện hơn khi đăng nhập vào trang web. Hầu hết các trình duyệt cho phép người dùng tuỳ chỉnh việc ngăn chặn lưu trữ Cookies trong máy tính, mặc dù làm vậy sẽ mất nhiều lợi ích từ Ms Hoa Giao Tiếp.
Chúng tôi sử dụng cả 2 phiên bản Cookies tạm thời và Cookies dài hạn. Phiên bản Cookies tạm thời sẽ hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Còn Cookies liên tục sẽ lưu lại trên ổ cứng của bạn một thời gian sau.
Chúng tôi sử dụng dịch vụ của bên thứ 3 để giám sát tính hữu dụng của công ty để theo dõi hành vi khách hàng truy cập vào trang web chúng tôi. Tuy nhiên, chúng tôi không có quyền tham gia hoặc điều chỉnh Cookies của họ. Thông tin chúng tôi thu được thông qua sự theo dõi của bên thứ 3, hoàn toàn ẩn danh và sử dụng để cải thiện dịch vụ và hiệu quả marketing.
Như hầu hết các trang web khác, chúng tôi tự động tổng hợp thông tin và lưu trữ chúng trên tập tin lịch sử lưu trữ.
Thông tin này bao gồm địa chỉ Internet, loại trình duyệt và ngôn ngữ, nhà cung cấp dịch vụ Internet, trang đến và trang đi, hệ thống vận hành, ngày tháng và thông tin về click chuột. Chúng tôi sử dụng thông tin này để tìm hiểu và phân tích xu hướng, để quản trị trang web đồng thời nghiên cứu hành vi khách hàng, thu thập thông tin cá nhân của người dùng.
5. Thay đổi hoặc loại bỏ Thông tin hồ sơ cá nhân
Nếu thông tin cá nhân của bạn bị thay đổi, hoặc bạn không sử dụng dịch vụ của Ms Hoa Giao Tiếp nữa, bạn có thể sửa chữa, thay đổi, bổ sung hoặc xoá thông tin cá nhân bằng các cách sau: thay đổi thông tin trên trang dành cho thành viên, liên hệ với Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi hoặc gọi điện, gửi thư bưu điện đến địa điểm được ghi dưới đây. Chúng tôi sẽ hồi đáp yêu cầu truy vấn thông tin cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày. Ms Hoa Giao Tiếp sẽ giữ thông tin cá nhân của bạn cho đến khi tài khoản của bạn ngưng hoạt động vào các tình huống cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn. Chúng tôi sẽ lưu giữ và sử dụng thông tin của bạn khi cần thiết tuân theo nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thoả thuận của chúng tôi. Lưu ý rằng tài khoản miễn phí của bạn vẫn hoạt động ngay cả khi tài khoản trả phí trọn gói hết hạn.
• Biên tập hồ sơ của khách hàng: Khách hàng có thể thay đổi hồ sơ bất kì lúc nào bằng cách cập nhật trong tài khoản cá nhân. Thay đổi của khách hàng sẽ được cập nhật ngay sau đó.
• Xoá hoặc vô hiệu hoá hồ sơ: Khách hàng có thể xoá hoặc vô hiệu hoá bất kì lúc nào bằng cách liên hệ với Ms Hoa Giao Tiếp.
• Loại bỏ hồ sơ trái phép: Nếu khách hàng muốn yêu cầu loại bỏ những hồ sơ trái phép, hãy liên hệ với Ms Hoa Giao Tiếp.
6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO IMAP VIỆT NAM
Tầng 5 số 35 Tô Vĩnh Diện, Thanh Xuân, Hà Nội.
Nếu bạn có bất kì câu hỏi nào về hệ thống chính sách, hoặc bất kì thắc mắc về Ms Hoa Giao Tiếp, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau để được hỗ trợ kịp thời.
Hotline: 0906 201 222
Email: hoa.nguyen@mshoagiaotiep.com
Một số đề mục trong chính sách bảo mật của Ms Hoa Giao Tiếp có thể thay đổi. Nếu chúng tôi quyết định thay đổi cách thức thu thập, sử dụng hoặc chia sẻ thông tin, chúng tôi sẽ thương mại hoá các bước để thông báo tới các thành viên bằng email và giải trình sự thay đổi đó và đưa ra lựa chọn có cho phép hay không việc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trên các thay đổi mới. Nếu bạn có bất kì câu hỏi nào về hệ thống chính sách, hoặc bất kì thắc mắc về Ms Hoa Giao Tiếp, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau để được hỗ trợ kịp thời.